Política de Devoluciones y Reembolsos — Reinas del Arte
Última actualización: [01 de agosto de 2025]
En Reinas del Arte, cada obra se realiza con dedicación y detalle, buscando capturar la esencia única de cada mujer. Por ello, muchas de nuestras creaciones son personalizadas y hechas por encargo, lo que implica condiciones especiales de devolución.
1. Productos personalizados
Las obras de arte personalizadas (digitales, impresas o pintadas a mano), así como los productos con impresión bajo demanda (tazas, camisetas, toallas, etc.), no admiten devoluciones, de acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Consumidores (España) y similares normativas internacionales.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
- Daño en el producto durante el transporte
- Error evidente en el diseño respecto al pedido confirmado
En estos casos, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, enviando fotografías claras del daño o error a info@davidtorrent.es.
2. Productos no personalizados
En productos no personalizados, se podrá solicitar una devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega, siempre que el artículo esté en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de Reinas del Arte.
3. Procedimiento para devoluciones
- Escribe a info@davidtorrent.art con el asunto: DEVOLUCIÓN + N.º de pedido.
- Adjunta fotos y justificación del motivo.
- Una vez aprobada, se te indicará la dirección de devolución o el siguiente paso.
4. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, se procesará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado.
5. Excepciones
No se realizarán reembolsos por cambios de opinión tras recibir la obra ni por errores derivados de una foto mal enviada por parte del cliente.
Gracias por confiar en Reinas del Arte. Cada obra lleva una historia, un alma y un propósito.